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百度研究院:移动互联网时代旅游消费者的决策路径发现

时间:2019-12-09 03:18来源: 作者:admin 点击: 21 次
近日,百度发布了旅游行业消费者行为报告:《移动互联网时代旅游消费者的决策路径发现》(以下简称《报告》)。高效营销向来要首先遵循消费者决策模式。传统媒体时代,消费者被动接受电视、报纸等广告信息,消费者决策通过唤

近日,百度发布了旅游行业消费者行为报告:《移动互联网时代旅游消费者的决策路径发现》(以下简称《报告》)。

高效营销向来要首先遵循消费者决策模式。

传统媒体时代,消费者被动接受电视、报纸等广告信息,消费者决策通过唤醒记忆来完成,遵循AIDMAAttention—Interest—Desire—Memory—Action)法则。到了PC为代表的传统互联网时代,消费者可以借助网络这个信息载体作为外脑辅助决策,遵循AISASAttention—Interest—Search—Action—Share)法则。

今天,移动网络和智能手机快速普及,全民跑步进入移动互联网时代。2005年苹果公司发布第一款智能手机,开启移动互联网飞速发展的大门。根据CNNIC公布的数据,截止2015年底,移动网民增长了11倍,移动网民规模达到6.2亿,占到全体网民的93%InMobi发布的2015年《中国移动互联网用户行为洞察报告》显示,移动互联网用户平均每天使用时长104分钟,在移动端购物、支付、拍照、游戏、导航、聊天、分享、移动互联网已渗透消费者生活的角角落落。

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那么问题来了,移动互联网时代消费者决策模式是怎样的?广告主如何抓住消费者决策的关键节点,以什么信息在什么平台与消费者进行沟通?

百度商业生态研究院联合华通明略,采用定性深度剖析与定量挖掘规律相结合,消费者态度与行为相串联,小数据与大数据相打通,探索移动互联时代消费者全网决策路径。

研究报告全面覆盖高频低消、中频中消、低频高消三类行业。

解析移动互联时代旅游消费者的决策路径发现 

《报告》指出,百度平台汇聚数以亿计的旅游消费者,百度商业生态研究院与各个旅游链条上的玩家共建生态,我们的移动时代旅游消费者决策路径研究绝不仅仅是百度平台,而是覆盖了旅游垂直媒体、社交媒体等全网行为。

一:与消费者互动,你真的选对媒体,选对时间了吗?

在百度平台,我们同样可以看到旅游消费者向移动端的快速转移。

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透过下面这幅旅游消费者在移动端关于目的地的搜索热图可见,消费者在获取吃住行游购娱的全面信息与服务,其中的关注热度最高,且增长速度超过45%。境外购物和短租成为增长热门,凸显旅游个性化。

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连续研究旅游消费者3个月目的地决策全路径、全触点、全场景,我们发现移动互联时代消费者决策两大特征:散VS聚,缓VS急。

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你与消费者的互动选对媒体了吗?移动互联时代消费者媒体访问时间更加分散,访问次数繁多,但驱动消费者决策的媒体类型聚焦在搜索引擎、旅游垂直媒体和社交媒体三大类,其中搜索引擎对其他媒体的导流作用依然显著。

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你与消费者的互动选对时间了吗?旅游消费者决策包括行前目的地选择和行中边走边订。行前决策深思熟虑,周期长达42天,境外游更是长达51天。行中消费者当机立断,决策周期平均只有18分钟。

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移动互联时代,旅游消费者决策的网上行为旅行前占比高达78%,行前和行中无线端行为占比均超过60%

 

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移动互联时代旅游消费者目的地决策关键节点和路径是:想往选择体验分享。那么,旅游商家需遵循这个路径,激发目的地想往、由想往转化为目的地选择、加速体验中的服务获取、激励分享,才能实现步步为赢。

(责任编辑:)
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